Returnering og fortrydelsesret

Vi vil gerne have, at du er tilfreds med din ordre. Har du ændret mening, gælder følgende regler.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din ordre. Det er din ret som forbruger under dansk forbrugerlovgivning.

Sådan returnerer du

1. Kontakt os på info@stickfriends.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Vi sender dig et returlabel og instruktioner inden for 1-2 hverdage.
3. Pak varen omhyggeligt ned og aflever den hos det anviste sted.
4. Når vi modtager og godkender returneringen, refunderer vi din betaling inden for 3-5 hverdage.

Betingelser for retur

• Varen skal være i original stand — ikke vasket, ikke brugt, med tags intakt.
• Emballagen skal medfølge.
• Vi modtager ikke pakker sendt med postopkrævning.

Undtagelser

Da alle produkter er print-on-demand (trykt specifikt til dig), kan vi ikke tage varer retur, der er specialfremstillede med et specifikt tryk, med mindre de er defekte eller forkert leveret.

Har du modtaget en defekt eller forkert vare? Kontakt os straks på info@stickfriends.dk med billeder — vi løser det hurtigt.

Refusion

Refusion sker til det betalingskort, du brugte til købet. Fragtomkostninger ved retur dækkes normalt af dig, med mindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.